九州で最も顧客満足度が高いと評価を得ているビビック。そのビビックに３回申込み、合計で１４年以上利用しています。
だからこそ、
申し込む前に確認しておくべきことが分かります。
見られた方に少しでもお役に立ちますよう、詳細な評価をさせて頂きました。
BBIQで申込み前に必ず確認しておくべき事
以下の内容を、長期契約者の視点から評価をまとめました。
わたしはBBIQ(ビビック)の利用を始めて１４年以上が経過しました。
これから、長い間利用した者にしか分からない事情を、ご説明させていただきます。
１４年以上と言っても、途中４度の引っ越し、３回のBBIQ申込みを行いました。
その合計のBBIQ利用年数が１４年以上になります。
そのなかで、
知らなかった事で大きな損をしたことがあります。
また、
早く知っていれば助かっていたことがあります。
みなさまにとって、少しでもご参考になれば幸いです。
BBIQのサポートについての評価
サポート・電話オペレーターについて、他のプロバイダーに比べれば、丁寧な方だとは感じてはおりました。
しかし、今までに何度か、言葉使いの悪いオペレーターに当たった事があるんです。
心に残っているビビックで最も心を痛めたオペレーターは、引っ越しで解約の時です。
電話で解約の連絡をしましたが、不機嫌そうにそっけなく対応をされました。
もちろん、解約時はどのプロバイダーもそのような傾向があります。
今からはお客でないので、当然かもしれません。
しかし、次の引っ越し先でも申込みを考えていた私にとっては違いました。
その時はたまたま、そのような人に当たったのだと胸にしまっておりました。
しかし、PLALAを解約した時は「長い間のご利用ありがとうございました。
またご利用がありました時は、宜しくお願いします」と、言われ、
感動した覚えがあります。
だから今でもプロバイダの中で一番のお気に入りは、実はぷららなんです。
BBIQではありませんが、あるプロバイダでは、問い合わせ電話を何度かけてもつながらないことがありました。
また別のプロバイダでは、カタコトの日本語で対応されたこともありました。
とても会社の方とは思えない口調で対応をされたこともあります。
どのプロバイダかは、伏せておきますが…。
私はビビックの他に、BIGLOBE、OCN、フレッツ、PLALA、ニフティサーブと契約した事があります。
その中で、ビビックはオペレーターの対応は５つ星でいうと★★★★ (星4つ)といったところです。9割以上はとても丁寧な対応をされました。平均以上の対応だと思います。
サポートにつながらないことは1度も無く、対応も基本的にとても丁寧です。
BBIQの申込み・契約に関する評価
わたしは違う場所で３回ビビックに申込みをしています。
その中で工事業者に直接聞いて分かった重要なことがあります。
マンションで申込みをした場合、既にそのマンションにBBIQ契約者がいる場合はスムーズということ。
申込みから、メチャンコ早く入線工事連絡が来ます。
また、料金も最初からメチャンコ安い場合が多いんです。
マンションの加入者数に応じたキャンペーンがあるからです。
反対に、契約者が一人もいないマンションでは、何か月も連絡を待った挙句、入線不可という事があります。
実際、自分も1度、申し込みから３か月後に入線不可の連絡が来ました。
これも工事業者に事情を聞くと理由が分かりました。
「マンション管理会社がビビックの入線を承諾しなければ、回線を引くことができないから」なんだそうです。
日数がかかるのは、管理会社との交渉・打ち合わせの為だったのです。
だから戸建ての場合、特別へんぴな場所でない限り、入線できない事は少ないそうです。
ただし、たまたま近くまで光回線が引かれていない場合は、
戸建でも入線できない事があるようなのです。
理由は、光回線を100メートル伸ばす工事に一千万円近くかかるからのようです。
採算が合わない為、工事が見送られる事があるようです。
ただし、近年は積極的にカバー範囲が増やされており、最近までは入線できなかった場所が、出来るようになっています。
BBIQのメンテナンスについての評価
数か月に１度メンテナンスがあります。
定期メンテナンスというよりも、不定期で時間もまちまちです。
発表では以下のような内容でメールが届きます。
メンテナンス予定内容
午前0：00〜午前2：00の間で最大10分間の停止
午前0：00〜午前6：00の間で最大30分間程度の連続停止3回
午前2：00〜午前5：00 の間で最大60分間程度の連続停止1回
午前1:30〜午前5:30
わたしの場合は多くが、夜中の１時前後に始まりました。
事前にメールで告知はあったのですが、ネットワークゲームにハマっていた当時は、
告知をすっかり忘れていて、よく突然接続が切れたものです。
数十分程度で復旧する事が多かったのですが、メンテナンスが長引いた時は、
長時間待った挙句、ゲームに復帰できない事がありました。
上記は全サービスの停止ですが、光電話単体やメール単体のメンテナンスもあります。
停止する時間はおおよそ同じです。
それから、通常はめったにメンテナンスはありません。
しかし、一カ月の間に４回メンテナンスがあることもありました。
深夜にインターネットをよく利用される方は注意が必要だと思います。
BBIQの光電話 (IP電話) についての評価
わたしは電話とFAXを両方、ビビックの光電話回線に変えました。
光電話基本料は２回線で８００円です。(１回線だと５００円)
おかげでスマホばかり利用している自分は、月々の電話料金がほぼ基本料金のみとなりました。
ナンバーポータビリティというサービスで電話番号もそのまま使っています。
ナンバーポータビリティとは
今までNTTなどで利用していた電話番号を
そのままIP電話などで利用できるようにするサービス
・・・と大変お得なサービスのように思えるのですが。
事前の説明では「FAXにはお勧めしません」と、ありました。
しかし、試しにFAXを送った所、問題なく送れた為、FAX用にもう一回線光電話を契約しました。
そうして長い間使っていると、ある問題を引き起こしてしまったのです。
ほとんどのFAXは問題ないのですが、たまにFAXが送れないことがあるんです。
ファックス兼用で利用されている方は注意が必要です。
(※ 後々の調査では、古いFAX機器へ送信時に問題が起こるようでした。)
電話では音声も非常にクリアで、ノイズなども無く問題はありません。
しかし、FAXをよく利用される方は、光電話はよく考えた方がよさそうです。
また、メンテナンス時にIP電話は通話できなくなります。
深夜も必ず連絡が付く必要がある場合は、光電話化はお勧めできません。
こんな人はBBIQに加入してはいけない
以下のような方はBBIQに加入しない方がいいと言えます。
少しでも安くインターネットを利用したい方
それほどインターネットを利用しない方
一日でも早く入線してもらいたい方 (1日でも早く利用したい方)
BBIQの利用料金は比較的に高めです。
高めに設定されているからこそ安定性とサポート体制が保たれていると言えます。
追加案内
最近の調査ではマンションの契約で最安となる環境も確認されました。
※既に加入者の多いマンションでは、3,000円/月 プランなどもあります。
逆にこんな方にはBBIQが最適
株や為替など重要な取り引きを利用している
映像や音楽のダウンロードをよくする
オンラインゲームをよくする
最大のポイントは速さと安定性です。
重要な通信をしている時に不安定になるという事は、金銭的なリスクにもなります。
BBIQが満足度NO.1を獲得している理由は、この速さと安定性と言えます。
BBIQで良かった点をご紹介
良かった点１ VDSLの不安が少ない
私の全ての契約においてマンションでも純粋な光回線であったこと。
光と説明がありながらVDSLが多い中、ビビックは必ず部屋まで純粋な光ケーブルを引き込んでくれました。
VDSLとは
マンションにおいて、マンションの制御室までは光ケーブルを引き、
そこからハブで分割して各部屋に回線を引き込んでいるものです。
VDSLはマンションの制御室から部屋までは、通常の回線です。
しかも分岐されているので、契約者数に比例して速度が落ちることがあります。
そのような説明がないまま、「光回線です」と言い、宣伝しています。
だから、もっと安い光回線契約があると勘違いされる事がよくあります。
公式にも、その点の説明があります。
注意点
しかし、ビビックでもVDSL方式・LAN方式が少ないとはいえあるようです。
マンションで安心しきって申し込むと、思わぬことになりますので、事前確認は必要です。
良かった点２ 料金の支払いが1つで済む
契約すると、QTNetからのみ請求が来ます。
以前はNTTとプロバイダーの両方に料金を支払っている事がありました。
月々2,000円です。と、申込み時には伝えられ、NTTの回線使用料についての説明がありませんでした。
当時はよく理解せず契約したので、全てで2,000円と思い込んでいました。
契約時に、その説明を聞いていれば加入しなかったと思います。
良かった点３ 通信に安定性がある
他のプロバイダでは、夜９時から１０時ごろの速度低下や接続不具合はひどい物でした。
休日前のその時間帯になると、つながらない事がよくありました。
堪り兼ねて違約金を払って解約したくらいです。
全ての場所で、ビビックではつながらなくなる事は１０年間、皆無。
それどころか速度低下さえ感じた事が無いのは評価しています。
BBIQの評価まとめ
ビビックは九州(福岡県・大分県・熊本県・佐賀県・宮崎県・長崎県・鹿児島県)限定のインターネットプロバイダです。
このプロバイダーの売りは速度・安定性・比較的オペレーターの対応が良い所ではないかと思います。
逆に悪い所は、比較的に料金設定が高めなところです。
金額よりも安定性を重視される方に好まれる傾向があります。
その結果、「満足度ナンバー1」の評価が得られているのではないかと考えられます。
会員限定の主な特典としては以下のものがあります。
ビビック加入時の特典
ウイルス対策ソフトのマカフィー(トータルセキュリティ)を５台までインストールする事ができます。
(この価値としては年間3,000〜5,000円程あります。)
訪問設定サービスが無料です(面倒なメール設定等もこの時に依頼できます)。
容量４GBのブログを無料で開設できます。 (サービスが終了しました)
auのスマホを申し込むと永年値引きになるキャンペーンがあります。
BBIQスマホの契約は、au回線利用のSIMとNTTドコモ回線利用のSIMから選んで申し込みをする事ができます。 (それぞれに、SIMカードのみ受け取る申し込みタイプと、端末も同時に購入できるプランがあります。)
地域により入線できない場所もあるので、申し込みの前に公式サイトでのサービスエリアチェックをオススメします。
ビビックのお得な加入方法
マンションで既にビビックが利用できる場合でも、キャンペーンを行っている代理店で申込みをするほうが特典が多い傾向にあります。
特典の内訳
| 公式特典 | 代理店特典 |
|---|---|
 2〜12ヶ月目まで1,300円割引き
|
公式特典
＋ |
※ これらの特典は調査時のものです。変更される場合があります。
どちらで申し込んでも、回線の品質や工事内容に違いはありませんでした。
BBIQが入線不可になったらどうすればいいの？
どんなにビビックの加入を望んでいても、入線不可になることがあります。
実際私も、1度入線不可になり、数年間別のプロバイダを利用していたことがあります。
自分がプロバイダを選ぶ基準は金額ではありません。
速さと安定性です。
そういった点で見て、ビビックに並ぶような回線業者はどこでしょう。
その答えはいくつかあります。
BBIQ以外で速度改善する方法
フレッツ光のオプションIPv6を利用して改善
一つめは、ZOOT NATIVE (ズットネイティブ)の利用です。
このサービスは、NTT回線のフレッツ光を利用される方に限定されます。
どのプロバイダでもダメだった速度低下が、改善したという回答が8割〜9割にもなります。
詳しく調べて利用を検討しましたので、別ページで分かりやすくまとめました。